Termos de uso

1. O serviço

O CarMec é oferecido como licença de uso pela internet, não exclusiva e intransferível, com hospedagem, atualizações e suporte. A oficina cadastra e gerencia seus próprios dados (clientes, veículos, orçamentos, ordens de serviço, financeiro, estoque, equipe e vistorias). O CarMec não emite nota fiscal nem faz integração com a SEFAZ ou com a prefeitura.

2. Contratação, pagamento e cancelamento

• A contratação é feita pela oficina, com implantação e mensalidade definidas na proposta e no contrato. O pagamento é feito por link de cobrança enviado pela Carvalho Tech; os dados de cartão ficam com o processador de pagamentos (Stripe) e não são guardados no CarMec.
• Prazo, renovação, reajuste, cancelamento e eventuais multas seguem o contrato assinado. Para cancelar, avise por escrito pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (11) 99009-6527; confirmamos o recebimento.
• Quando a contratação a distância se enquadrar como relação de consumo, você pode desistir em até 7 dias da contratação (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), pelos mesmos canais, com devolução dos valores pagos.

3. Contas e acesso

O administrador da oficina cria os usuários da equipe e define o que cada um pode ver e fazer. Cada pessoa usa o próprio acesso, mantém a senha em sigilo e responde pelo que faz com ele. A oficina não pode ceder, revender ou compartilhar o acesso com terceiros. Em caso de suspeita de uso indevido, avise a Carvalho Tech imediatamente.

4. Uso permitido

É proibido usar o CarMec para:

• atividades ilegais, fraude ou envio de mensagens não solicitadas (spam);
• tentar acessar dados de outras oficinas, burlar permissões, sobrecarregar ou atacar o sistema;
• copiar, modificar, revender ou fazer engenharia reversa do software.

O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, conforme o contrato.

5. Dados

Todos os dados inseridos pertencem à oficina, que é a controladora pela LGPD; a Carvalho Tech atua como operadora, acessando os dados apenas para prestar o serviço e o suporte, sem uso comercial nem compartilhamento fora do descrito na Política de privacidade. A oficina é responsável por ter base legal para os dados que cadastra e por atender os clientes dela. Pedidos de exclusão de conta: /excluir-conta.

6. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o CarMec disponível o tempo todo, com cópias de segurança diárias, mas podem ocorrer manutenções e falhas de terceiros (internet, hospedagem). O suporte é por WhatsApp (11) 99009-6527 e e-mail, de segunda a sexta, das 9h às 18h, nos prazos do contrato.

7. Responsabilidades

As obrigações fiscais, contábeis e trabalhistas da oficina são dela, inclusive conferir valores, impostos e documentos gerados no sistema. A responsabilidade da Carvalho Tech segue os limites do contrato, sem afastar os direitos garantidos por lei.

8. Propriedade intelectual

O CarMec, sua marca, telas e código pertencem à Carvalho Tech. A contratação dá direito de uso durante a vigência, sem transferir a propriedade.

9. Alterações e contato

Estes termos podem ser atualizados; a data fica no topo da página e mudanças relevantes são comunicadas às oficinas. Dúvidas: [email protected] ou WhatsApp (11) 99009-6527. Fica eleito o foro de São Paulo/SP, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando a lei o garantir.